Versand

Willkommen bei Ascherslebener Holzhandel GmbH. Transparenz und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle – insbesondere, wenn es um die Lieferung Ihrer Bestellung von Brennholz, Pellets, Heizgeräten und Zubehör geht. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht zu unseren Versand- und Lieferabläufen.

1. Liefergebiet und Versandkosten

  • Liefergebiet: Wir liefern unsere Produkte zuverlässig und sicher deutschlandweit.

  • Versandkosten: Der Versand ist für Sie vollkommen kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und es fallen keine versteckten Kosten an.

2. Bearbeitungszeiten und Bestellannahme (Cut-off-Zeiten)

Unsere Logistikabteilung bereitet Ihre Bestellungen von Montag bis Freitag (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage) vor. Für den Beginn der Bearbeitung gilt folgende Regelung:

  • Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr: Bestellungen, die vor dieser Uhrzeit eingehen, werden noch am selben Tag berücksichtigt und registriert.

  • Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr: Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag berücksichtigt.

  • Wochenenden und Feiertage: Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag berücksichtigt.

3. Ablauf und Fristen der Lieferung

Unser gesamter Logistikprozess unterteilt sich in zwei klare Phasen:

A. Bearbeitungszeit (Kommissionierung & Verpackung)

  • Dauer: 2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).

  • Beschreibung: In diesem Zeitraum wird Ihre Bestellung in unserem Lager in Aschersleben geprüft, sicher verpackt (z. B. auf Paletten für den Holztransport) und für den Versand vorbereitet.

B. Transport- und Achenminungszeit (Laufzeit)

  • Dauer: 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag).

  • Beschreibung: Sobald Ihr Paket oder Ihre Palette unser Lager verlässt, übernimmt unser Logistikpartner bzw. eine spezialisierte Spedition die Zustellung.

C. Gesamte Lieferzeit

  • Gesamtdauer: Unter Berücksichtigung von Bearbeitung und Transport beläuft sich die gesamte Lieferzeit auf 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag).

4. Sendungsverfolgung und Zustellung

  • Sendungsbenachrichtigung: Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung.

  • Besonderheiten bei schweren und sperrigen Gütern: Da es sich bei Brennholz, Pellets und Heizgeräten oft um schwere und sperrige Produkte handelt, erfolgt die Lieferung meist per Spedition. Das ausliefernde Transportunternehmen setzt sich in der Regel vor der Zustellung mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin abzustimmen. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für schwere LKW zugänglich ist.